Udskrift af videoen
Skal I have nyt system? Så start ikke der.
Man kan ikke designe fremtiden, hvis man ikke ved, hvor man står nu. Lidt ligesom Google Maps ikke kan finde vej, hvis den blå prik bare siger "et sted i Danmark."
Mange springer direkte til "sådan skal det være" — nyt ERP, nyt CRM, ny platform — og ender med at genopfinde de samme fejl i en flottere indpakning. Systemet skifter. Flaskehalsene flytter bare med.
Kend den nuværende proces først. Det er fundamentet, ikke bremseklodsen.
Det er derfor jeg altid starter med Proces, før vi rører ved Platform. Ikke fordi det er sjovere (det er det sjældent), men fordi et nyt system bygget oven på en uklar proces bare bliver en dyrere version af det rod, I havde i forvejen.